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「乐橙手机客户端备用网址入口」“乐高教育”独家回应:“我们已经给出11个月的时间,希望可以平稳过渡”

发布于:2020-01-11 16:25:00 点击:3146

「乐橙手机客户端备用网址入口」“乐高教育”独家回应:“我们已经给出11个月的时间,希望可以平稳过渡”

乐橙手机客户端备用网址入口,来源:新闻晨报 记者:叶松丽

因启动对于“乐高教育校外活动中心”项目的优化举措,乐高教育校外业务在今年终止了与西觅亚公司的合作关系。

此前,西觅亚公司是“乐高教育”中国区许可的可直接运营或者转授权第三方运营“乐高教育校外活动中心”的合作伙伴。这意味着,137家乐高活动中心都将停止使用乐高品牌,那么,孩子们的权益将如何来保障?

18日傍晚,乐高教育国际事业部总经理、乐高集团副总裁tom hall (中文名唐志豪)先生接受了新闻晨报·周到记者的电话连线采访:

记者:很多中国孩子喜欢乐高,因此他们到乐高活动中心学习,也是冲着乐高这个品牌去的。现在乐高教育终止与西觅亚的合作,间接损害了孩子们的利益,正如您这几天看到的,数百名孩子的家长在寒风中向这些已经关闭的门店寻求解决方案。在您看来,这个问题是怎么造成的?您是否认为这次风波会降低乐高的社会评价?乐高打算怎样在中国重塑一个负责任的品牌形象?

tom hall:我们乐高品牌非常重视我们的客户,尤其是儿童。像上海的、全中国的孩子,都是未来新一代的建设者,我们一直对他们抱有非常深的承诺和希望。我们在中国营业已经超过20年了,我们一直致力于向未来一代的孩子们提供相应的工具和方法,帮助他们获得拥抱未来的技能和信心。

在此过程中,我们也非常希望把乐高教育的这些活动做一个升级。我们跟西觅亚这家公司合作很多年了,但今年初时,双方共同决定终止合同。那些由西觅亚公司转授权的运营方就不能再使用乐高的品牌。

在此过程中,我们曾经邀请西觅亚公司和他们的转授权运营方一起来商讨,希望能给乐高的客户们提供一个顺畅的过度计划。

今年8月,我们与西觅亚一道,与转授权第三方运营“乐高教育校外活动中心”的合作伙伴洽谈了过渡方案,其中说明了乐高教育与西觅亚终止合同一事,到2019年12月31日,他们要撤除我们的品牌。

此外,我们还告诉西觅亚公司,他们还可以从2019年年底开始,再延长6个月使用乐高教育的课程和体验。我们觉得在长达11个月的时间里,他们可以实现平稳过渡,也保护我们这些最终端的客户,也就是孩子们的利益。

我们还要求转授权方不得向最终的客户收取超过三个月的学费。而这个收费期限,也是中国相关部门规定的。

您刚才提到,因关店利益受损的这些家长正在寒风中等待一个解决方案,我们对这些父母的遭遇表示关切和遗憾。但是,乐高教育对中国的steam教育的投入还在持续。

记者:虽然我们也知道,乐高教育与乐高活动中心之间,还隔着一个西觅亚公司,但是品牌是乐高的。现在这些利益受损的孩子和他们的家长,都希望乐高教育能够在关键时刻站出来负起责任。比如他们尚未学完的课时,或者课时对应的学费余额,乐高教育对此有何建议?

tom hall:我们将会宣布新的合作伙伴,还有新的合作计划给大家。在此之前,我们跟西觅亚这种合作已经到达终点了。根据我们已经签订的这些协议,我们希望并且督促这些运营方,还有我们之前的合作伙伴,遵循承诺,负起责任,按照过渡方案的承诺函约定,持续为消费者提供课程至2020年中期。

记者:能否介绍一下新代理商的情况?新代理商为什么不可以跟这些乐高活动中心继续合作?

tom hall:关于新的代理商和新的方案,我们会在未来第一时间与大家分享进展。

记者:乐高教育在中国开展了哪些业务?乐高教育在中国的公司名称是什么?与国外的乐高母公司是什么关系?与卖乐高玩具的公司是什么关系?

tom hall:乐高集团是一家家族持有的公司,母公司是在丹麦。乐高教育是这个母公司下面的一个公司,已经这样运营40多年了。在上海,我们有负责零售业务的这一块叫lego toys(乐高玩具)。乐高玩具在中国负责一些玩具的销售、推广等等。乐高教育也是其中的一部分。乐高教育主要是涉及一些课内还有课外的一些活动的设计、推广。

记者:乐高活动中心被停止合作后,乐高教育在中国还有哪些正在开展的业务?接下来会有哪些方面的推进?

tom hall:关于未来的合作伙伴和合作计划,我们会在2020年新年的时候进行宣布,目前我们与中国南方一些省份的相关机构,有一些课后的活动合作。在课内活动方面,其实我们也有一些合作伙伴。

记者:在家长们看来,每一个乐高活动中心门店都是乐高品牌的延伸。到明年中期,137家乐高活动中心都将结束合作,是否会对乐高品牌宣传方面造成一些损失?

tom hall:我希望您刚才说的情况不会发生。因为您也看到了,我们给运营方提供了相当长的过度时间。我们也说了,我们将宣布在中国市场的一个新的计划。所以,我们真的是非常重视中国的市场,也非常重视给中国消费者服务的这个机会。

图片:乐高教育